Chính sách bảo mật alo789com – quyền riêng tư của bạn luôn được ưu tiên
Chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa hiện đại để bảo vệ mọi giao dịch MoMo, ZaloPay...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản trên alo789com, chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để đáp ứng yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu giao dịch bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay được lưu trữ để đối chiếu
tài chính và hỗ trợ tranh chấp. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu với bất kỳ đối tác tiếp thị nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Mọi thông tin được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
Bạn có thể rút lại quyền đồng ý hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tuyến, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách thức yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin đã lỗi thời hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hồ sơ.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] và đính kèm chứng minh thư để xác minh. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ và xác nhận danh tính của bạn qua mã OTP.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat trong bảng điều khiển tài khoản và chọn mục Quyền riêng tư để kết nối với nhân viên chuyên trách. Họ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh và xử lý yêu cầu ngay trong phiên làm việc nếu thông tin đã sẵn sàng.
Hotline bảo vệ dữ liệu
Gọi đến số +84 28 7300 7890 từ thứ Hai đến thứ Sáu trong khung giờ 09:00–18:00 để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên bảo mật. Chuẩn bị sẵn số điện thoại đã đăng ký và email tài khoản để tra cứu nhanh nhất.
Nguyên tắc chúng tôi duy trì trong bảo vệ dữ liệu
Mỗi chính sách bảo mật đều cần được xây dựng trên nền tảng công khai và có thể kiểm chứng. Chúng tôi duy trì sáu cam kết cốt lõi để bạn luôn...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và mã PIN được mã hóa bằng giao thức AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Chỉ những nhân viên có chứng chỉ bảo mật mới được cấp khóa giải mã trong trường hợp hỗ trợ kỹ thuật.
Kiểm soát truy cập
Hệ thống phân quyền theo vai trò đảm bảo chỉ bộ phận tài chính mới xem được lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, trong khi nhóm hỗ trợ khách hàng chỉ truy cập thông tin liên hệ cơ bản khi bạn mở ticket yêu cầu.
Thông báo thay đổi
Nếu chính sách bảo mật có bất kỳ sửa đổi nào về phạm vi thu thập hoặc cách sử dụng dữ liệu, chúng tôi gửi email thông báo trước 14 ngày cho mọi tài khoản đang hoạt động và đăng thông tin chi tiết trên trang này.
Quyền từ chối
Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi thư hoặc tắt thông báo đẩy trong cài đặt ứng dụng di động mà không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch quan trọng.
Lưu trữ giới hạn
Dữ liệu giao dịch thanh toán được giữ trong 12 tháng kể từ ngày hoàn tất để đáp ứng yêu cầu kiểm toán, sau đó tự động chuyển vào kho lưu trữ lạnh với mã hóa bổ sung và chỉ được giải nén khi có lệnh từ cơ quan chức năng.
Xóa dữ liệu an toàn
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa mọi thông tin cá nhân nhận diện sau bảy ngày làm việc và chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch ẩn danh để tuân thủ quy định pháp lý về chống gian lận tài chính.
Sự khác biệt giữa chính sách bảo mật và các văn bản khác
Nhiều người dùng thường nhầm lẫn giữa chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và quy trình khiếu nại. Bảng so sánh dưới đây giúp bạn phân...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên alo789com
Bảo mật không chỉ là văn bản chính sách mà còn thể hiện qua cách chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, quy trình xác...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Mở tab Quyền riêng tư trong tài khoản để xem danh sách đầy đủ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, bao gồm tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Bạn có thể tải xuống bản sao JSON hoặc yêu cầu xóa từng mục cụ thể.
Xác thực hai yếu tố
Bật 2FA qua ứng dụng Google Authenticator hoặc nhận mã OTP qua SMS để bảo vệ mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không cho phép thay đổi số điện thoại hoặc email chính nếu chưa xác minh cả hai kênh cũ và mới.
Nhật ký đăng nhập
Theo dõi mọi phiên truy cập với thông tin địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian đăng nhập trong 30 ngày gần nhất. Nếu phát hiện hoạt động lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị ngay lập tức và thay đổi mật khẩu trong một bước.
Mã hóa phiên làm việc
Mỗi lần bạn mở trang alo789com, chúng tôi tạo token phiên ngẫu nhiên được mã hóa SSL và tự động hết hạn sau 30 phút không hoạt động. Token này không thể tái sử dụng sau khi đăng xuất, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên.
Tùy chọn ẩn danh
Chọn chế độ Ẩn thông tin trong cài đặt hồ sơ để che tên hiển thị và ảnh đại diện khi bạn tham gia bàn chơi trực tiếp hoặc bảng xếp hạng tuần. Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược vẫn được lưu đầy đủ phía sau để đối chiếu nội bộ.
Thông báo thay đổi
Nhận email hoặc thông báo đẩy ngay khi có bất kỳ sửa đổi nào đối với email, số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc địa chỉ rút tiền đã lưu. Nếu bạn không thực hiện thay đổi đó, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ để khóa tài khoản tạm thời.